Sidak Wakil Bupati Tangerang di Gerai Pelayanan Publik Intermoda BSD: Langkah Tegas Menuju Pelayanan Prima

Inspeksi mendadak (sidak) yang dilakukan Wakil Bupati Tangerang, Ibu Intan Nurul Hikmah, di Gerai Pelayanan Publik (GPP) Intermoda BSD City menjadi sorotan penting dalam upaya pemerintah meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Langkah ini menunjukkan komitmen tegas pemerintah daerah dalam memastikan layanan publik berjalan efektif, efisien, dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.

 

Sebagai pusat layanan terpadu, GPP Intermoda BSD memiliki peran strategis dalam memberikan kemudahan bagi masyarakat yang membutuhkan berbagai layanan administrasi, mulai dari perizinan, kependudukan, pajak daerah, hingga layanan kesehatan. Namun, dalam praktiknya, masih sering ditemukan berbagai kendala seperti antrean panjang, sistem yang belum sepenuhnya digital, hingga kurangnya koordinasi antarinstansi.

 

Sidak yang dilakukan Ibu Wakil Bupati tidak hanya menjadi bentuk pengawasan, tetapi juga sebagai evaluasi langsung terhadap kendala yang dihadapi masyarakat. Kehadiran pemimpin di tengah pelayanan publik bisa memberikan dampak psikologis yang kuat, baik bagi petugas layanan maupun masyarakat pengguna layanan. Pegawai diharapkan lebih disiplin dan profesional, sementara masyarakat merasa aspirasinya didengar dan diperhatikan.

 

Namun, sidak saja tidak cukup. Diperlukan langkah lanjutan berupa inovasi dan reformasi sistem layanan, seperti mempercepat digitalisasi proses administrasi, menambah jumlah loket layanan untuk mengurangi antrean, serta meningkatkan kompetensi SDM yang melayani di GPP. Transparansi dan keterbukaan dalam menerima kritik dan saran juga menjadi kunci agar layanan publik terus mengalami perbaikan.

 

Sidak ini harus menjadi momentum perubahan nyata, bukan sekadar seremonial belaka. Dengan pengawasan yang konsisten dan perbaikan berkelanjutan, diharapkan Gerai Pelayanan Publik Intermoda BSD benar-benar bisa menjadi model layanan publik yang cepat, mudah, dan bebas dari keluhan masyarakat.

Tags:

#DPMPTSP #Kabupaten #Tangerang #IntanNurulHikmah